Google sostituisce gratuitamente i Nexus 5 danneggiati?

04 Settembre 2014 62

Da qualche ora si stanno moltiplicando voci e conferme circa una procedura insolita, non documentata ma molto interessante da parte di Google. Tutti i Nexus 5 danneggiati vengono sostituiti completamente gratis, anche se il danno è accidentale e non imputabile in alcun modo a Google. Leggendo varie esperienze di utenti su siti e forum, si deduce che questa pratica riguarda solo i device venduti negli ultimi periodi (due-tre mesi) tramite Google Play. È possibile usufruire dell'offerta una sola volta (per device?).

Per ora le conferme sono giunte solo dagli Stati Uniti, anche se leggendo un po' più nel dettaglio i feedback degli utenti si notano informazioni discordanti. Secondo alcuni, qualche call center è completamente all'oscuro di questa nuova offerta; altri riportano che le policy non sarebbero cambiate, però hanno ottenuto una sostituzione ugualmente. I sostituti inviati da Google sono in qualche caso nuovi di zecca, in qualche altro ricondizionati.

Insomma, è difficile stabilire con certezza la veridicità dell'informazione. È possibile che le vendite dei Nexus attuali siano ormai in fase calante, calcolando l'arrivo della nuova serie in tempi brevi, e che ci siano un po' di giacenze in magazzino di cui liberarsi. "Purtroppo" non abbiamo a disposizione un Nexus 5 danneggiato e acquistato di recente con cui fare la prova del nove; c'è qualcuno tra di voi che può confermare o smentire?

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(aggiornamento del 27 maggio 2017, ore 03:11)
Thanks to stefano23

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Commenti

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pierdavide

dove?

saf-trip

dove?

Hedo

Vi riporto la mia breve esperienza: qualche settimana fa per un problema di surriscaldamento della presa USB ho contatto Google la quale dopo 4 gg mi ha recapitato il nuovo Nexus5 in sostituzione.

In pratica ho fatto un nuovo ordine seguendo un loro link dove non potevo modificare nulla, nemmeno l'indirizzo di consegna che era tale e quale a quello del mio primo acquisto.

Nessuna transazione sulla carta, nessuna email dopo lo "scambio" con il corriere: io ho dato quello vecchio e lui mi ha dato quello nuovo.

Ottima esperienza con Google da parte mia.
Unica nota questa "caparra" sulla carta di credito che accennano in molti ma che non mi è stata applicata, nemmeno nel plafond

bobry

io io sostituito il display del mio nexus 5 in un centro con 100euro

TheBestGuest

Ok :( grazie comunque di avermi risposto :)

Simone

ma perché a me hanno detto che mi devono trattenere comunque i soldi??? D: D: D:

baldanx2

Niente, non coprono il danno al display in europa :(

Simone

A me hanno risposto così

Simone

A me è stato risposto questo

TheBestGuest

Fammi sapere :) grazie

baldanx2

Sto contattandolo ora :)

TheBestGuest

Allora come è andata?

4lxp

non è che non sara più di LG per un qualche motivo particolare, semplicemente la collaborazione tra google e un'azienda, per la realizzazione dei nexus, dura di solito due anni.

Francesco Celadini

hai ragione ma per un utilizzo blando come attualmente capita a me dura dalla mattina alle 8 alla sera alle 2
però inizialmente lo usavo molto di più ed è vero che farebbe comodo

Shinral

devi mandare una mail al servizio clienti google con i dati del vecchio intestatario, imei del telefono ed i tuoi dati dicendo che l'hai ricevuto in regalo,

Emanuele Proietti

Io ho lo schermo rotto...e mi è stato risposto così!
Magari si potesse fare anche in italia, in tempi brevi....

Luca

Io invece ho sparato un razzo così lontano che è da tre giorni che non lo vedo più...

antonio

in caso di vendita di un nexus come si ci deve comportare per il cambio padrone?

optimus81

Tra un po' li regalano nelle patatine tanto sono ambiti e desiderati. Smartphone anonimi e brutti esteticamente . Per fortuna esiste un'altra azienda in California che lei si sa lavorare. :D

Matheus Loss De Souza

Il mio z2 è caduto dalla mia tasca in montagna e ha fatto 10 metri di dislivello... Neanche un graffio

talme94

Anche io non ho avuto problemi

WhiteMusk

Dai una 2300mah con queste specs, è stata sicuramente tagliata da una grossa ascia..
Quei 500-600 mah in più sono rimasti a loro :D

baldanx2

facci sapere che ti dice :)

baldanx2

2 telefoni presi e tutto perfetto anche qui

baldanx2

Si è rotto il display di quello di mio cugino......lo faccio provare subito e riferisco :)

Lorenzo Atzeni

Si si... Non lo metto in dubbio... Stavo rispondendo alle persone che mettevano in dubbio le vendite del nexus 5

Francesco Celadini

batteria tagliata?

ErCipolla

Esatto. Secondo me lo producono per un paio di motivi:
1) Per dare agli sviluppatori un reference device su cui programmare
2) Per avere almeno un device sul mercato con android stock che non sia una cinesata oscena
3) Per dimostrare che android può essere fluido e funzionale quando non ci sono terze parti a metterci le mani sopra con interfacce megalaggose e bacate (ti vedo samsung! :D)

Francesco Celadini

io penso che verrà risolto con android l
però è un problema veramente irritante
solo che non mi spiego come mai rimanga su rom tipo paranoid cui potrebbe benissimo essere fixato da loro

Egidiu Gabor

Preso il secondo giorno! mai cambiato! non ho mai riscontrato nessun problema che menzioni! Secondo me sei sfigato, ti arrivano telefoni messi male!

Simone

non per niente il nexus 6 non sarà più di LG ;) almeno a quanto sembra risultare dalle indiscrezioni

Shinral

lg si è davvero superata con il nexus 5, le prime ondate avevano problemi di ogni tipo (bad pixel, bleeding light, schermi gialli, tasti ballerini etc...) per trovarne uno decente ne ho cambiati 3, adesso a quasi un anno dall'uscita non sono ancora capaci di fixare il problema del fruscio durante le registrazioni audio e video, della fotocamera non ne parlo...

TurboB

Più telefoni venduti -> più sostituzioni per guasti -> più telefoni ricondizionati

Simone

scrivi su google assistenza nexus 5 poi apri la prima pagina della ricerca e in alto a destra ci dovrebbe essere scritto contattaci ci clicchi sopra e poi scegli il metodo per contattarli:)

SatomWare

"Ok Google. Ciatta con operatore"

Lorenzo Atzeni

Avevano pubblicato tempo fa un articolo sulla frammentazione dei display... La cosa interessante di quella articolo era che ti permetteva di capire quali fossero i device più venduti e mi pare che il nexus 5 fosse il più venduto dopo i device della serie galaxy s

WhiteMusk

o per la batteria tagliata :D

matteventu

Si, dato che non è normale.
Vai tranquillo ;)

(Poi la rimozione della scritta potrebbe interferire con l'NFC...)

matteventu

Come si fa a chattare con gli operatori Google? O.o

Simone

ma avevo sentito dire che con la seconda ondata il problema era stato risolto, comunque te lo dovrebbero passare in garanzia per l'audio ;)

Matteo Fabris

Ha venduto...ne vedo in giro, ovviamente in mano a gente "tecnologica", la gente meno informata va al centro commerciale e prende quello che il commesso consiglia, ovvero Samsung, perchè sono diffusi...

oppure le repliche cinesissime di samsung e iphone

Simone

confermo che da google Italia non sono a conoscenza di questa cosa, sto chattando ora con l'operatore google

WhiteMusk

no perchè il tasto ballerino lo hanno tutti, il mio compreso :)

Alessandro Mancini

anche io (possessore di in n5 danneggiato) ho chiamato ieri ed il tecnico mi ha detto che la garanzia non copre il vetro rotto.
sembra essere una bufala o un qualcosa valido solo in USA.

LamerTex

Sono negli stati uniti a quanto pare

Simone

quindi se io provo a contattare l'assistenza google, visto che ho il problema del tasto ballerino, me ne dovrebbero mandare uno nuovo o rigenerato?

Luca Scarinci

Ho appena chiamato in qualità di possessore di nexus 5 danneggiato e la notizia è circolata dagli stati uniti ma non è vera per nessun telefono, da quelli acquistati al day one fino ad oggi, quindi mi ha rimandato all'assistenza LG. Peccato :(((

perrots97

Diciamo che l'obbiettivo di google non è diventare un produttore come samsung, htc o simili ;)

ErCipolla

Diciamo che ha avuto successo nei limiti di quanto può averne un device venduto solo online e senza un euro di pubblicità alle spalle. Di certo non fa i numeri che fanno i device popolari "da mediastore" tipo samsung o lg. Non che a google importi granchè penso, visto il prezzo a cui è venduto.

lorenzo diana

Ma è vera sta cosa?!?! Perchè se così fosse vado subito a riprenderlo dall'assistenza...

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